Yritysmarkkinoijan viisi tapaa ampua itseään varpaaseen

Olen hyvän aikaa elämästäni tehnyt markkinointiviestintää ja listasin tähän puolenkymmentä asiaa, joilla markkinointiviestille on mahdollista tehdä merkittävää ja pysyvää hallaa. Mitä jos tehtäisiin toisin?

1. Me, yrityksemme ja me

Nopein, helpoin ja tehokkain keskusteluntappaja on puhua koko ajan vain itsestään. Jos ajattelemme vaikkapa treffejä, kauanko jaksoit kiinnostua tyypistä, jonka itsekehu pursui yli äyräiden? Miksi asiakkaasi ajattelisi toisin?

Silti melkein jokainen satunnaisesti valittu yrityssivusto ja markkinointiaineisto näkyy tekevän parhaansa hukuttaakseen lukijan siihen, mitä me osaamme, mitkä meidän arvomme ovat tai miten meidän tuotteemme toimivat.

Asiakasta ei voisi vähempää kiinnostaa. Hän haluaa tietää, mitä etua sinusta on hänelle. Hän ei halua tietää, että koneesi pystyy X tuhanteen kierrokseen minuutissa. Hänelle on tärkeää, miksi hänen bisneksensä tekee parempaa tulosta, jos käytössä on kone, joka pystyy X tuhanteen kierrokseen minuutissa.

Ominaisuudet itsessään eivät myy. Kerro asiakkaallesi, mitä etua näistä ominaisuuksista on. ”Miksi?” on oikein hyvä kysymys.

2. Massayksilöllisyys

Onnittelut, tuli juuri luoduksi termi, jonka merkitys aukeaa vain sinulle ja mahdollisesti mainostoimistollesi. Mitä asiakas saa siitä irti?

Tämä tosielämän esimerkki pääsi muutama vuosi sitten jopa erään vähittäiskauppaketjun motoksi. Kukaan ei tullut ajatelleeksi, että toisilleen vastakkaiset yhdyssanan osat aiheuttavat pelkkää massahämmennystä.

Mottojen ja sloganien on yleensä hyvä olla jollain lailla tajuttavia. Oivalluksen pitää syntyä silmänräpäyksessä. Jos näin ei käy, jospa unohtaisit koko sloganin.

3. Olemme paras kumppanisi

Jollet pysty konkretisoimaan tarjoomaasi, äkkiä harjoittelemaan.

Törmäsin englanninkielisessä nettimaailmassa seikkaillessani sivustodesignia tarjoavaan yritykseen, jonka markkinointiväittämä oli ”the best web design company for you”. Google-haku toi hakutermille ”web design company” 86.500.000 (kyllä, kahdeksankymmentäkuusi ja puoli miljoonaa) tulosta. Hmm. Paras?

Pelkkä väittäminen ei tee sinusta asiantuntijaa. Siihen tarvitaan todisteita. Ja kannattaa muistaa myös tuoda esiin, miten sinun asiantuntijuutesi hyödyttää asiakasta enemmän kuin kilpailijan.

4. Näin meillä on aina tehty

Onko syntynyt tulosta? Einstein kuuluu sanoneen: ”Hulluutta on se, että tekee samat asiat uudelleen ja uudelleen ja odottaa eri tuloksia”.

Hupaisinta – tai traagisinta, riippuen näkökulmasta – on se, että moni yritys vastustaa viimeiseen asti viestinsä tai sen sävyn muutosta. Ensin haetaan apua markkinointiviestinnän asiantuntijalta, ja kun apua saadaan, halutaan ehdotuksista huolimatta toimia entisellä tavalla. Joka siis ei alun alkaenkaan toiminut…

Erityisesti aikoina, jolloin kauppa ei oikein tahdo käydä, voisi olla ideaa olla ensimmäinen, joka toimii toisin kuin toimialalla on yleisesti totuttu. Vaatii rohkeutta, kyllä. Tulokset voivat olla hämmästyttäviä.

5. Ehdotuksestasi ei pidetty

No tämähän auttoikin. Ääretön miinus yksi.

Kun ulkopuolelta ostettu markkinointiviestin terävöitys ei tunnu heti osuvan, voi tietysti olla, että tekijä ei ole osannut asiaansa. Yhtä hyvin voi kuitenkin olla, että toimeksianto on ollut epäselvä. Siksi negatiivinen palaute ja muutostoiveet tulisi aina yksilöidä. Mitä tarkemmin, sitä parempi.

Sitä paitsi on epäolennaista, mistä johtoryhmä, markkinointiosasto tai kuka hyvänsä firman sisällä ”ei pidä”. Ainoa asia, jolla on merkitystä, on se, uppoaako viesti kohderyhmään. Testausta peliin. Ja sitten sopeudutaan.

Vastaa

Your email address will not be published / Required fields are marked *