ICT-alan markkinointi ei pure – mutta eivät selityksetkään

Markkinointi & Mainonta -lehden tämänpäiväinen artikkeli ICT-alan markkinointi ei pure kertoo meille, että IT-slangi ei myy. Todisteeksi tuodaan muutamien alan asiantuntijoiden näkemyksiä, mutta todistelujen sisältö jää vähintään yhtä hämäräksi kuin ongelma itsessään.

”Markkinoinnin, myynnin ja teknologian yhteistyön merkitystä ei ymmärretä” on yhden asiantuntijan selitys. No, neljännesvuosisadan kokemuksella en ymmärrä minäkään, mitä tuo lausunto pitää sisällään.

”Markkinointiargumentteja ei ole rakennettu tuotteen sisään”, kertoo toinen asiantuntija. Siis mitä käytännössä?

Ja anteeksi vain, ”Markkinoinnin ja myynnin aktiivinen rooli jo tuotekehityksessä on välttämätöntä pelkästään loppuasiakkaan ostopäätöksen turvaamisessa ja tyytyväisyydessä” sisältää paljon hienoja sanoja, muttei selvennä asiaa tippaakaan.

Uutisen ainoa ymmärrettävä viesti on lopussa: ”Viestin pitää olla selkeä.” Tämän ymmärrän minäkin, jopa kirjoitin aiheesta aiemmin.

On joltinenkin paradoksi, että IT-slangin toimimattomuuden todistelijat kertovat asiasta toimimattomalla slangilla.

Miten voi olla niin vaikea sanoa selkeästi, että markkinoinnin teho riippuu siitä, miten kerromme pystyvämme ratkaisemaan asiakkaan ongelman? Jota hän ei välttämättä tiedosta itsekään.

Sorry asiantuntijat. ICT-alan markkinoinnissa, kuten missä tahansa markkinoinnissa, sabloona menee jokseenkin näin simppelisti:

  1. Osoita ymmärtäväsi, mikä asiakkaan ongelma on. Tai herätä asiakas huomaamaan ongelmansa.
  2. Kerro, miten sen ratkaiset. Paremmin, nopeammin, halvemmalla, vähemmällä vaivalla, tuottaen lisää viivan alle.

Kaikki muu on turhaa sanahelinää.

(Tietysti voi olla, että jutun kirjoittaja on valinnut väärät sitaatit tai muuten ei ole ymmärtänyt haastateltavien pointteja – ei olisi ensimmäinen kerta.)

Jos haluat tehokkaampaa markkinointiviestintää kummallisten selitysten sijasta, meillä on selkeä yhteistyön paikka. Seikkaile sivustolla vakuuttuaksesi ja ota sitten yhteys.

Comments

  1. Pekka Viikari (@pviikari) - 13.2.2013 @ 13.27

    Joo ei tuossa noiden sitaattien valinta ole pieleen mennyt. ICT-palvelujen ostajana olen useamman kuin kerran joutunut kysymään jotakin seuraavan tyyppistä: ”Miten tämä auttaa meitä?” tai ”Miten tulos parenee tätä palvelua käyttämällä?”. Toimintamallina tuntuu useinmiten seuraava: On ”ikkuna”-firman tuote X -> keksitään jokin hieno käyttötapaus -> esitetään asiakkaalle. Tuolla ylhäällä olikin jo se miten homma pitäisi hoitaa. Kyllä se jokainen harva kerta tekee vaikutuksen, kun joku toimittaja on oikeasti perehtynyt ongelmaan ja esittää siihen ratkaisun.

Vastaa

Your email address will not be published / Required fields are marked *