Miksi mainostoimistot eivät noudata omia oppejaan?

Olen aiemmin kritisoinut yritysmarkkinoijien tapaa ”keskustella” potentiaalisten asiakkaidensa kanssa me-moodissa. Jos olet lukenut artikkelini Yritysmarkkinointi tarvitsee asennemuutosta – B2B:n tilalle B4B, tämä kirjoitus ei tule yllätyksenä.

Yllätys sen sijaan on se, etteivät markkinointiviestintää asiakkaille elääkseen tekevät mainostoimistot lähde asiakkaansa näkökulmasta.

Otin pahuuttani esiin MTL:n luettelon Markkinointiviestintäalan 90 suurinta yritystä Suomessa vuonna 2010 (pdf 66kb) ja katsoin, miten mainostoimistot esittäytyvät. Valitsin tarkasteluun 10 ensimmäistä.

Yksikään niistä ei esittelysivullaan mene potentiaalisen asiakkaansa ”pään sisään” eli osallistu keskusteluun tämän markkinointiongelmista. Jokainen kertoo, mitä me olemme, osaamme, teemme. Jollei sitten puhu kolmannessa persoonassa. Kuin puhuisivat jostakusta ihan kolmannesta. (Yksi toimisto tosin on oikeilla jäljillä, arvaatko, mikä?)

Ei epäilystäkään, etteivät nämä toimistot olisi hyviä. Tuskin niistä muuten olisi tullut valtakunnan suurimpia.

Kun joka projektivisiiri kumminkin palaverissa takoo asiakkaan päähän ”asiakaslähtöisyyttä”, miksei se näy toimistojen omassa materiaalissa?

Vai onko toimistoilla kaikkea kaikille -ongelma? Silloin tietenkään ei ole mahdollista puhua suoraan oikein kenellekään. Dialogia kaupataan asiakkaille, mutta itse pystytään käymään vain monologia.

B2B-yritysten markkinointiosastojen kohdalla kyse on usein silkasta laiskuudesta. On helpompi tehdä katalogi omista palveluista kuin selvittää, mitä asiakas tarvitsee.

Miten toimistoissa?

Tarkastellut toimistot:
SEK & Grey, Nitro Group, Dialogi, Louder, Skandaali, Avalon, Toinen Helsinki, King Idea, DDB Helsinki, L&M Saatchi & Saatchi, Bob Helsinki

#b2b#b4b#mainostoimisto#viesti

Vastaa

Your email address will not be published / Required fields are marked *